Many clerks exhibited exemplary professional behaviour������������������������������� towards the ���������������������� public (including ����������� monitors), treating them ����������������������������������������������������������������� with respect regardless of how busy they were. At the same time, many other court clerks behaved arrogantly, refusing to provide even basic information about ���������������������������������������������������������������������������������� hearing �������������������������������������������������������������������������� schedule������������������������������������������������������������������ s����������������������������������������������������������������� . Some clerks refused to give any information without consulting the judge. Many judges acknowledged problems in retaining qualified court clerks because of the low salary. Judges acknowledged ������������������������������������������������������������������������ that courts provide limited training to clerks before they begin working. The new Law on Court Clerks now����������������������������������������� requires all court clerks to undergo an initial training ������������������������������������������������������������������������� period of ������������������������������������������������������������������ 3 months before starting their job and continuing professional development training at least once every five years. �������������������������������������� All����������������������������������� training is to be provided by the National Institute of Justice. Several training sessions were carried out at the National Institute of Justice in 2008. II. Interpreters Monitor������������������������������������������������������������������������������� s observed��������������������������������������������������������������������� two major issues related to interpreters���������������������������� :��������������������������� an insufficient number of interpreters ����������������������������������������������������������������������������������� are ������������������������������������������������������������������������������� available, particularly for languages other than Russian����������������������� ;���������������������� and the poor quality of translation. The present section discusses the quality of interpretation, while a subsequent section discusses in more detail the in����������������������������������� ������������������������������������� sufficient number of interpreters. Monitors noted that the quality of interpretation is very low. Monitors observed that, as a rule, interpreters did not translate everything to the person in need of translation, most often the defendant. Usually the interpreters only translated a summary of the questions to the trial participant and the answers given by the trial participant. Interpreters rarely translated the entire hearing for a party who needed to follow the entire content of the hearing. Monitors noted instances of poor translation, especially as a result of misinterpretation of legal terminology. Table 14: Performance of interpreters during trial proceedings (Average percentage for all courts in Chişinău, April 2006 – November 2008) Performance of interpreters during trial proceedings Satisfactory Mixed Unsatisfactory 60% 19% 21% Table 15: Performance of interpreters during trial proceedings (Average percentage for all courts in the Southeast, September 2007 – November 2008) Performance of interpreters during trial proceedings Satisfactory Mixed Unsatisfactory 59% 24% 17% These tables indicate ��������������������������������������������������������������������� that the������������������������������������������������������������� situation �������������������������������������������������� is similar ��������������������������������������� in the courts both in Chişinău and the Southeast. 46