-247-18937-3.indd 115 Une prise en charge de nature à prévenir les violences Les dispositifs qui promeuvent l'autonomie des personnes 115 – dont ceux qui associent les personnes privées de liberté à leur prise en charge et dont les avantages sont décrits précédemment dans le présent rapport – sont aussi à considérer en tant que pratiques professionnelles permettant d'humaniser la prise en charge. Dans les établissements de santé mentale, c'est la notion de « bienveillance » qui est mise en avant par le personnel soignant. Dans les unités où la violence est la plus susceptible d'avoir lieu, la même notion de bienveillance est revendiquée, ainsi que le rapportent les contrôleurs lors de leurs visites dans les unités pour malades difficiles (UMD) ou les unités sanitaires en milieu pénitentiaire (USMP). Dans les locaux de garde à vue de la gendarmerie, les militaires soulignent avec une forte implication, « Je suis responsable de ma garde à vue », devant être compris comme « Je suis responsable de la personne gardée à vue ». Cela facilite l'accès de la personne captive à certains de ses droits, parmi lesquels ceux de nature à pacifier la relation, que les militaires octroient en la justifiant par l'expression « donnant-donnant » : sortir fumer, accéder aux sanitaires, laisser la famille apporter à manger. Le rôle du chef de poste dans les commissariats est très important dans la mise en œuvre du droit au respect de la dignité et donc dans le contrôle de relations violentes. L'humanisation de la prise en charge doit aussi s'entendre de la régulation des réponses de l'institution aux comportements agressifs en évitant l'usage inapproprié de restrictions, de règles et de sanctions. Dans les structures éducatives, le personnel met en avant la capacité à communiquer véhiculée par le langage et par le corps dès le premier contact et ultérieurement, le positionnement dans l'espace, la considération des capacités du jeune (par exemple la capacité à ranger sa chambre). Certains postes illustrent d'eux-mêmes la nécessaire humanisation des lieux de privation de liberté : c'est le cas du poste de 04/11/2019 10:41:39