Les violences interpersonnelles dans les lieux de privation de liberté 78 -247-18937-3.indd 78 d'informations à ce sujet. Les plaignants ne peuvent, en général, poster leur courrier eux-mêmes et dépendent des professionnels : dans plusieurs établissements pénitentiaires, les contrôleurs ont constaté que les courriers destinés aux autorités étaient bloqués par le vaguemestre au prétexte que leurs auteurs n'avaient pas mentionné leur nom au dos de l'enveloppe. Contrairement à la réglementation, lorsqu'un courrier adressé à une autorité (sous pli fermé) ne comporte pas le nom de son expéditeur, il fait l'objet d'une mention dans le registre (avec un point d'interrogation dans la rubrique concernant l'expéditeur) mais il n'est pas transmis à son destinataire et reste dans un tiroir dans le bureau du vaguemestre, dans l'attente d'une réclamation qui signale alors l'identité de son auteur. Au moment de la visite, le tiroir était rempli d'une centaine de lettres ainsi bloquées. Rapport d'une visite du CGLPL réalisée en 2019 dans un établissement pénitentiaire francilien Chaque établissement hébergeant des personnes privées de liberté doit instaurer un système de plaintes facilement accessible aux personnes privées de liberté et à leurs proches, sans que les personnes dénonçant les faits puissent être inquiétées. De manière générale, les organismes d'inspection et de contrôle doivent pouvoir connaître le nombre de plaintes déposées par les personnes privées de liberté et les professionnels, leur contenu et les suites données par les autorités administratives et judiciaires. Dans un rapport de 2011, l'inspection générale des affaires sociales (IGAS) a fait le constat suivant concernant les hôpitaux psychiatriques : « Souvent la victime se confie avec retard, lorsqu'elle trouve une oreille attentive. Mais même quand la confidence est immédiate ou que le personnel découvre les faits par lui-même, il est rarement fait appel au SAMU ou au SAU 04/11/2019 10:41:34