Poročilo Varuha človekovih pravic Republike Slovenije o izvajanju nalog državnega preventivnega mehanizma za leto 2012 PKL smo predlagali, naj bi ob nabiralnike za pohvale in pritožbe namestila opis pritožbenega postopka, papir (morebiti celo obrazec) in primerno pisalo. PKL je sporočila, da bodo ob nabiralnike za pohvale in pritožbe dodatno namestili opis pritožbenega postopka, obrazec in pisalo. Tudi na oddelek I1 na Enoti za intenzivno psihiatrijo naj se po priporočilu DPM nadomesti nabiralnik za pritožbe. Na oddelku G1 in G2 na Enoti za gerontopsihiatrijo so vse informacije v skupnem dnevnem prostoru, nabiralnik za pritožbe pa je zunaj na hodniku oddelka. Predlagali smo, naj bi imeli vsi pacienti omogočeno enakopravno vložitev pisne pritožbe. Drugo Uporaba mobitelov in svetovnega spleta V PKL imajo na oddelkih nameščen telefonski aparat na kartice, te lahko pacienti kupijo v trafiki (brunarici), lahko pa uporabljajo tudi telefon, ki ga uporablja osebje. Mobilne telefone jim ob sprejemu odvzamejo. V PBV imajo telefon v oddelku, tako da lahko vsakdo pokliče iz oddelka. Mobilni telefoni niso dopustni zaradi možnosti zlorab, predvsem kraj in goljufij. Tako kot druge vredne predmete jim ob sprejemu popišejo in hranijo v sefu. PKL je dodatno pojasnila, da zdravstveno osebje mobilne telefone spravi (še posebej v akutni fazi, saj tako prepreči finančne posledice čezmernega telefoniranja) in jih dobijo, kadar bi radi telefonirali. Pacienti so s tem seznanjeni. To je tudi prav, saj je treba po mnenju DPM morebitno prepoved oziroma omejitev uporabe mobilnih telefonov zapisati in objaviti (npr. na oglasnih deskah oddelkov). DPM je še predlagal, naj PKL pacientom (tistim, ki jim zdravstveno stanje to dopušča) omogoči preprostejši dostop do svetovnega spleta. Vodstvo PKL nam je pojasnilo, da lahko pacienti že zdaj uporabljajo svetovni splet neomejeno v delovnem času delovnih terapevtov, bodo pa skušali urediti preprostejši pristop. Zastopnik Na obeh oddelkih v PKL so izobešeni seznami pravic pacientov po ZDZdr, tudi podatki o zastopnikih po tem zakonu. Paciente naj bi že ob sprejemu in tudi pozneje aktivneje seznanili z možnostjo izbire zastopnika in s pravico do zastopnika. Zastopniki imajo v PKL zagotovljen prostor za delo. Na ženskem sprejemnem oddelku v PBV pa so uvedli knjigo vodenja evidence o obiskih zastopnika pravic oseb na področju duševnega zdravja. Ob vpogledu v knjigo smo ugotovili, da od maja 2012 posamezne pacientke ni obiskal še nihče izmed zastopnikov. DPM je zato predlagal, naj PBV pacientke aktivno seznanja z možnostjo, da si izberejo zastopnika pravic na področju duševnega zdravja že takoj ob sprejemu in tudi pozneje. PBV je pojasnila, da so bolnice že takoj ob sprejemu seznanjene z možnostjo obiska zastopnika pacientovih pravic. 66 Državni preventivni mehanizem v Republiki Sloveniji po Opcijskem protokolu h Konvenciji OZN proti mučenju in drugim krutim, nečloveškim ali poniževalnim kaznim ali ravnanju