Poročilo Varuha človekovih pravic Republike Slovenije o izvajanju nalog državnega preventivnega mehanizma za leto 2012 Pritožbene poti PBV ima pritožbene poti opredeljene v zloženki Pritožbena pot, ki jo vsak pacient dobi ob sprejemu. V zloženki so navedene tudi pravice po Zakonu o pacientovih pravicah, ZDZdr, dolžnosti bolnikov in podatki o zastopniku pacientovih pravic. Že ob prejšnjem obisku smo ugotovili, da so kot ena izmed možnih poti reševanja pritožb zunaj PBV v zloženki navedeni tudi Ministrstvo za zdravje, Zdravniška zbornica Slovenije in Varuh človekovih pravic brez kontaktnih podatkov teh organov. V zloženki tudi niso pravilno povzete pravice pacientov po ZDZdr, saj je v njej napačno navedeno, da je pravica do uporabe telefona zagotovljena osebi v nadzorovani obravnavi. V skladu z drugim odstavkom 12. člena ZDZdr se pravica do uporabe telefona zagotavlja osebi v oddelku pod posebnim nadzorom, osebi v nadzorovani obravnavi pa se zagotavljata (le) pravica do gibanja in pravica do zastopnika (tretji odstavek 12. člena ZDZdr). Zloženka je ostala do našega ponovnega obiska v PBV nespremenjena, zato smo predlagali, naj se dopolni s kontakti prej navedenih organov (MZ, ZZS, VČP) in popravi napaka. PBV je upoštevala naše predloge in v zloženki Pritožbena pot dodala kontaktne podatke zastopnika za bolnikove pravice v Celju. Odstranili so tudi napisano pravico, ki zagotavlja osebi v nadzorovani osebi dostop do telefona. Glede na takšno sporočilo PBV smo pojasnili, da je DPM opozoril, da se v skladu z drugim odstavkom 12. člena ZDZdr pravica do uporabe telefona zagotavlja osebi v oddelku pod posebnim nadzorom, ne pa tudi osebi v nadzorovani obravnavi. Ker bolnišnica v zloženki našteva le pravice, ki jih zagotavlja omenjeni zakon, je namreč prav, da je besedilo zloženke usklajeno z zakonsko zagotovljenimi pravicami. Tako ni prav, da med pravicami osebe v oddelku pod posebnim nadzorom še vedno ni zapisana pravica do uporabe telefona. Opozorili tudi smo, da ZDZdr določa le minimalni obseg pravic, ki jih je treba zagotoviti vsakemu pacientu na oddelku pod posebnim nadzorom ali v nadzorovani obravnavi. Pacientu pa je vedno treba zagotavljati tudi druge pravice, ki so vsakemu posamezniku zagotovljene na podlagi Ustave RS in mednarodnih dokumentov o človekovih pravicah in temeljnih svoboščinah. Prav tako je vedno mogoče razširiti nabor pravic in obseg posamezne pravice za paciente. Zaradi navedenega smo PBV predlagali, naj bolnišnica zloženko znova popravi tako, da bo med pravicami oseb na oddelkih pod posebnim nadzorom navedena tudi pravica do uporabe telefona, in nas seznani s popravljenim besedilom zloženke. Nabiralnik za pritožbe in pohvale je v PBV nameščen pred vhodom v oddelek in v sestrski sobi, v plastificirani mapi za vlaganje papirja. To po mnenju DPM ne zagotavlja ustrezne anonimnosti. Na oglasni deski ženskega sprejemnega oddelka ni bilo hišnega reda in tako smo predlagali, naj se namesti. Naš predlog je bil upoštevan tako, da je bil hišni red uokvirjen (zaradi zlorabe in večkratnega snemanja). Pritrjen naj bi bil na zidu ob vhodu na oddelek. Na novo pa so namestili nabiralnik za pritožbe in pohvale v skupni prostor, kar smo pohvalili. Pohvalili smo tudi na ženskem sprejemnem oddelku obvestilo pravic (dopisovanje, pošiljanje in sprejemanje pošiljk, telefoniranje, obiski in zastopnik) osebam v oddelku pod posebnim nadzorom, ki naznanja, da se osebam v času obravnave v psihiatrični bolnišnici v oddelku pod posebnim nadzorom zagotavlja spoštovanje človekovih pravic in temeljnih svoboščin – zlasti njene osebnosti, dostojanstva ter duševne in telesne celovitosti. 64 Državni preventivni mehanizem v Republiki Sloveniji po Opcijskem protokolu h Konvenciji OZN proti mučenju in drugim krutim, nečloveškim ali poniževalnim kaznim ali ravnanju