-247-18937-3.indd 107 Une prise en charge de nature à prévenir les violences A – Les personnes privées de liberté actrices de leur prise en charge 107 L'instauration de rapports sociaux apaisés fondés sur l'écoute et le lien entre les personnes privées de liberté et les personnes qui les prennent en charge diminue le risque de violence interpersonnelles comme exposé au début du présent rapport. L'école nationale de l'administration pénitentiaire (ENAP) a conçu un document pédagogique 1 consacré à la médiation relationnelle, se fondant sur une expérience menée dans trois établissements. Le CGLPL en fait état ainsi : « La médiation est une procédure qui permet à une victime et à l'auteur d'une infraction au règlement intérieur d'un établissement pénitentiaire, au code pénal, ou bien à deux personnes en conflit, de participer activement à la résolution des difficultés relationnelles résultant du conflit, et notamment à la réparation des préjudices en résultant. Elle est mise en œuvre par un ou des tiers appartenant au personnel pénitentiaire ou par des détenus facilitateurs formés à cet effet, sous le contrôle de la direction de l'établissement, à la demande de celle-ci, d'un membre du personnel, ou d'autres détenus. Il s'agit d'une vraie alternative à la procédure disciplinaire pour le règlement du conflit entre les personnes détenues. Elle permet d'affirmer que les surveillants assument différemment leurs fonctions sans perdre en autorité. » 2 La médiation relationnelle est un outil au service de la prévention et de la régulation des violences en détention. Elle est mise en œuvre par un ou des tiers appartenant au personnel pénitentiaire et/ou par des détenus facilitateurs formés à cet effet sous le contrôle de la direction de l'établissement. Réussie, elle restaure la communication et donc ce lien social indispensable entre les 1.  ENAP, La sécurité dynamique dans le cadre de relations positives entre usagers et personnels, juin 2017 ; ENAP, La médiation relationnelle au bénéfice de l'apaisement des relations interpersonnelles dans une prison, mars 2017. 2.  CGLPL, Le personnel des lieux de privation de liberté, Dalloz, 2017, page 123. 04/11/2019 10:41:38