Poročilo Varuha človekovih pravic Republike Slovenije o izvajanju nalog državnega preventivnega mehanizma za leto 2010 Pritožbene poti V obeh bolnišnicah so pritožbene poti opredeljene v zloženki, ki jo dobi vsak pacient ob sprejemu v bolnišnico. Pacientom se pritožbeni postopek obrazloži tudi ustno. Ob obisku smo ugotovili, da vsebina zloženk ni povsem skladna z vsebino, ki jo narekuje ZDZdr, pravice niso pravilno povzete ali pa so bili navedeni nepopolni podatki. Bolnišnicama smo predlagali, naj zloženke popravita oziroma dopolnita z ustreznimi podatki. Ugotovili smo še, da v obeh bolnišnicah ni bil spoštovan 16. člen ZDZdr, saj na oglasni deski v nekaterih oddelkih pod posebnim nadzorom nista bila objavljena seznam pravic, ki jih ima oseba po ZDZdr, in hišni red. V obeh bolnišnicah smo tudi opazili, da v nekaterih oddelkih pod posebnim nadzorom ni bilo nabiralnika za pohvale in pritožbe (ali pa je bil pred vrati oddelka) oziroma nabiralnik ni bil primeren zaradi oblike (PVC-mapa za vlaganje papirja) in lokacije (v sestrski sobi). Predlagali smo, naj bolnišnici zagotovita, da bosta v vseh oddelkih pod posebnim nadzorom na vidnem mestu izobešena tako seznam pravic po ZDZdr kot hišni red, ter namestita ustrezen nabiralnik za pohvale in pritožbe v vseh oddelkih pod posebnim nadzorom in tako omogočita pacientom, nastanjenim v teh oddelkih, da pritožbo oddajo anonimno. 6. Obiski domov starejših in posebnih socialnovarstvenih zavodov V letu 2010 smo obiskali Dom starejših Lendava, Center starejših Cerknica, Dom starejših občanov Krško, Dom starejših občanov Kočevje, Dom počitka Mengeš (naknadno si je ta dom in delovanje zdravstvene službe ogledala tudi izvedenka, ki sodeluje z državnim preventivnim mehanizmom (DPM) s priporočili z zdravstvenega vidika glede nastanitve oseb, ki jim je bila odvzeta prostost) in dva posebna socialnovarstvena zavoda, in sicer Dom upokojencev in oskrbovancev Impoljca, Sevnica, in Dom Nine Pokorn, Grmovje. Vsi obiski domov za starejše in posebnih socialnovarstvenih zavodov so bili nenapovedani. Ob prihodu v dom oziroma posebni socialnovarstveni zavod (zavod) se je skupina najprej pogovorila z njegovim vodstvom, čemur je sledil ogled varovanih oddelkov in drugih prostorov zavoda ter pogovori z naključno izbranimi stanovalci. Že med ogledom ali takoj po njem smo v naključno izbranih primerih pregledali tudi pisne evidence, ki jih morajo zavodi voditi na podlagi Zakon o duševnem zdravju (ZDZdr), preverili smo pravočasnost obveščanja sodišča in njegovo odzivnost. Po ogledu smo se po potrebi ponovno pogovorili z vodstvom zavoda, ob čemer smo glede na opažanja obiskani instituciji posredovali tudi primere dobre prakse, ki smo jih že zasledili ob svojem delu v drugih zavodih. Tako smo vsaj posredno poskušali vplivati na izboljšanje razmer in odpravo posameznih pomanjkljivosti obiskane institucije. Po vsakem obisku je skupina, ki so jo sestavljali predstavniki Varuha človekovih pravic RS (Varuh) in praviloma tudi predstavniki izbranih nevladnih organizacij, pripravila poročilo o svojih ugotovitvah in priporočilih. Poročilo je bilo najprej posredovano obiskani instituciji, ki ji je bila s tem dana možnost pripomb na naše ugotovitve, kar obiskani zavodi večkrat tudi izkoristijo. Velikokrat nas je obiskana institucija v odzivu seznanila z že sprejetimi ukrepi glede danih priporočil DPM. Vsako končno poročilo o obisku pa je bilo posredovano tudi Ministrstvu za delo, družino in socialne zadeve. Varovani oddelki Ob obiskih domov starejših in posebnih socialnovarstvenih zavodov z zadovoljstvom ugotavljamo, da se zmanjšuje število sob s štiri, pet in celo več posteljami. Tudi zavodi, ki še imajo takšne sobe, se trudijo, da bi sobe ob prenovi varovanih oddelkov pregradili tako, da bi v eni sobi bivala dva ali največ trije stanovalci. Takšna prizadevanja smo pozdravili. Čeprav imajo morebiti tudi sobe z več posteljami nekatere prednosti (stanovalci lažje najdejo stik s sostanovalci, čutijo bližino in toplino druge osebe), manjše sobe stanovalcem omogočajo več zasebnosti. Zato bi bilo po mnenju DPM najprimernejše, da bi se v sobe 54 Državni preventivni mehanizem v Republiki Sloveniji po Opcijskem protokolu h Konvenciji OZN proti mučenju in drugim krutim, nečloveškim ali poniževalnim kaznim ali ravnanju